Envio e Prazos

Envios e Prazos

Na Tucano Books, trabalhamos para que seus livros cheguem com segurança e o melhor custo-benefício em qualquer lugar dos Estados Unidos.

📦 Para onde enviamos

Realizamos envios para todo o território dos Estados Unidos, incluindo todos os estados continentais.

🚚 Frete e valores

  • Frete grátis para pedidos acima de $35
  • Para compras abaixo desse valor, o frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso e o CEP de destino

📮 Método de envio

Nossos envios são realizados principalmente via USPS (United States Postal Service).

O método padrão utilizado é o Media Mail, uma modalidade específica para livros e materiais educativos, que permite oferecer frete mais acessível aos nossos clientes.

⏱️ Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento:

  • Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis
  • Assim que o envio for realizado, você receberá o código de rastreio por e-mail

Observação: O prazo de entrega começa a contar após o despacho, não após a data da compra.

🗓️ Prazo de entrega

Por se tratar de envio via Media Mail, o prazo estimado de entrega é de:

  • 3 a 7 dias úteis após o envio

Na maioria dos casos, os pedidos chegam antes do prazo máximo, porém o Media Mail pode ter trânsito mais lento.

Importante: Prazos podem sofrer variações em períodos de alta demanda, feriados ou condições climáticas adversas.

🔎 Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento para que você acompanhe a entrega diretamente pelo site da USPS.

🔁 Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com a Tucano Books.

Caso precise, oferecemos:

  • Prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução
  • O produto deve estar:
    • Sem sinais de uso
    • Em perfeito estado
    • Sem danos ou avarias

Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução.

💰 Custos de devolução

  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Em casos de erro no pedido ou produto danificado, a Tucano Books arcará com os custos.

📌 Informações Importantes

  • Certifique-se de que o endereço está correto antes de finalizar a compra
  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, clima ou feriados
  • Caso o pacote seja devolvido por endereço incorreto, será necessário pagar novo frete para reenvio
  • Nossa equipe auxiliará na abertura de chamados junto à USPS em casos de extravio ou problemas na entrega